Qu’est-ce qu’une marketplace ?
Une marketplace (ou place de marché) est une plateforme de vente en ligne qui met en relation des vendeurs et des acheteurs. Elle agit en tant qu’intermédiaire, offrant un espace commun où les vendeurs peuvent proposer leurs produits ou services et les acheteurs peuvent les découvrir, les comparer et les acheter.
Elles regroupent plusieurs vendeurs indépendants au sein d’une seule plateforme.
Parmi les plus connues, on retrouve notamment :
- Amazon
- Vinted
- Fnac
- Cdiscount
Les différents types de marketplaces
Il existe différents types de places de marché, elles se distinguent par le type de produits qu’elles mettent à disposition (généralistes ou spécialisées), mais surtout par le type d’acheteurs et de vendeurs mis en relation. Voici quelques exemples :
- Marketplace horizontale (ou générique) : propose une grande variété de produits provenant de divers secteurs d’activité. Par exemple, la Fnac est une marketplace horizontale qui vend des produits électroniques, des accessoires, des livres, etc.
- Marketplace verticale (ou spécialisée) : se concentre sur un secteur d’activité spécifique. Par exemple, Etsy est une marketplace verticale spécialisée dans les articles faits à la main et les produits vintages.
- Marketplace C2C (Consumer-to-Consumer) : permet aux particuliers de vendre des biens ou des services directement à d’autres particuliers. Par exemple, Vinted est une marketplace C2C où les vendeurs peuvent mettre en vente des produits d’occasion.
- Marketplace B2B (Business-to-Business) : met en relation des entreprises qui souhaitent acheter ou vendre des produits en gros. Alibaba est un exemple célèbre de marketplace B2B.
Un levier pour votre commerce en ligne
Les places de marché offrent de nombreux avantages aux vendeurs et peuvent constituer un véritable levier pour votre commerce en ligne.
Améliorez votre visibilité
L’un des principaux avantages d’une marketplace est sa visibilité. En rejoignant une plateforme déjà établie, vous bénéficiez de l’audience existante de cette dernière, ce qui vous permet d’atteindre un large public sans avoir à investir massivement dans la publicité ou dans la conception d’un e-shop bien référencé. De plus, les utilisateurs de la marketplace sont déjà présents et à la recherche de produits ou services, ce qui augmente vos chances de réaliser des ventes.
Augmentez votre volume de vente
En vous positionnant sur une marketplace, vous bénéficiez d’un flux constant de clients potentiels, ce qui peut augmenter considérablement vos ventes. La popularité des grandes marketplaces peut vous permettre de toucher des millions de clients.
De plus, une marketplace peut vous aider à développer votre activité en générant une croissance plus rapide que si vous vous appuyez uniquement sur votre propre boutique e-commerce.
Prenez facilement votre site en main
Les marketplaces simplifient le processus de vente en ligne. Elles fournissent une infrastructure technique complète, notamment des fonctionnalités de paiement, de gestion des commandes et de service client. Cela vous permet de vous concentrer davantage sur la gestion de votre inventaire et l’amélioration de votre offre de produits, sans avoir à vous soucier de la mise en place d’une infrastructure complexe.
Soyez serein pour les paiements
Les marketplaces offrent en général une garantie de paiement aux vendeurs. Cela signifie que vous êtes assuré de recevoir le paiement de vos ventes, ce qui réduit le risque d’impayés. La place de marché agit en tant qu’intermédiaire et gère les transactions financières, assurant ainsi la sécurité des paiements et vous offrant une plus grande tranquillité d’esprit au quotidien.
Déléguez votre logistique
Certaines marketplaces proposent également des services de logistique, afin de faciliter l’expédition et la livraison de vos produits. Elles peuvent mettre en place des partenariats avec des services de livraison fiables et réputés, offrant ainsi aux vendeurs une solution clé en main pour la gestion de l’expédition. Cela vous permet de bénéficier de tarifs avantageux et d’un service de livraison optimal, ce qui est essentiel pour la satisfaction de vos clients.
Développez-vous à l’international
Les marketplaces peuvent jouer un rôle important dans l’expansion de votre activité à l’international. En rejoignant une marketplace internationale, vous avez la possibilité de toucher des clients du monde entier sans avoir à mettre en place votre propre infrastructure de vente à l’étranger ni à concevoir des boutiques en ligne traduites dans plusieurs langues. La marketplace facilite les traductions, les paiements internationaux et les aspects logistiques liés aux ventes internationales, vous permettant ainsi de développer votre présence à l’échelle mondiale de manière plus rapide et économique.
Inconvénients
Bien que les marketplaces constituent un tremplin non négligeable pour votre activité sur le web, elles comportent certains inconvénients :
Manque de personnalisation
La plateforme ne vous laisse pas une grande liberté quant à la conception de vos fiches produits, vos services additionnels ou encore à la façon dont vos produits seront mis en avant. En effet, tout est uniformisé selon la plateforme, qu’importe la marque, le parcours d’achat sera le même.
Commission
Évidemment, votre positionnement sur une place de marché est un atout majeur qui cependant vous coûtera en général un abonnement plus une commission par produit vendu.
Fidélisation difficile
Aussi, sachez que vous pourrez difficilement fidéliser vos clients via une marketplace, ça restera avant tout les clients de la plateforme
Pourquoi faire appel à une agence ?
L’idée d’intégrer une marketplace peut vous inciter à solliciter une agence experte pour vous soutenir dans cette démarche. Ci-après quelques arguments expliquant comment une agence peut vous aider :
Connaissance et savoir-faire : Une agence se spécialisant dans les marketplaces possède une compréhension exhaustive des diverses plateformes et des stratégies optimales pour accroître votre visibilité. Cette expertise vous aidera à maximiser vos performances et à prévenir les faux-pas coûteux.
Prise en charge totale : Une agence peut assumer la responsabilité totale de votre présence sur la marketplace, incluant la mise en place et l’amélioration de votre catalogue de produits, la gestion des commandes, le service client, etc. Cela vous offre la possibilité de vous focaliser sur d’autres secteurs de votre entreprise.
Planification marketing : Une agence peut concocter une stratégie marketing sur mesure pour la marketplace, en exploitant des tactiques telles que le SEO, la publicité orientée et la gestion des commentaires clients pour accroître votre notoriété et stimuler vos ventes de produits.
Évaluation et contrôle : Une agence peut offrir des comptes-rendus périodiques et des analyses approfondies de vos performances sur la marketplace. Cela vous permet de juger l’efficacité de vos démarches et d’effectuer les corrections nécessaires pour optimiser vos rendements.
